【聚焦】顺丰、京东推出“95*”配送电话,为同一件事使出杀手锏!

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| 京东“95056XXX”号码来电示意图

 

没名没姓的快递单,隐藏真实号码的虚拟电话,为何令人踏实?

  作者:苗琳

  关键词:配送电话,收寄信息安全,顺丰,京东


安全升级,你的快递有了专属电话

打电话联系收件人是快件派送中的必要环节,电话号码就成为最容易被泄露的个人关键信息,设置虚拟电话则成为隐藏用户真实信息的有效做法。


近日,京东物流正式上线“95056 XXX” 京东配送标准号码,在北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安7个城市推出,未来会在全国陆续推行。据官方介绍,运营成熟后,配送员以“95056XXX”号码拨出,用户手机回拨,都会经过系统加密,同样以虚拟号码的形式出现,让“双方号码隐藏”的一键通话成为可能。


无独有偶,顺丰近日正式上线“丰密面单”的同时,也推出了统一的“95338 XXX”专属配送电话,且实现“双向虚拟”功能。如果客户错过了专属来电,只要回拨这个号码即可联系到相应快递员,这个过程中,快递员看不到客户的号码,客户也看不到快递员的号码。


同样启用虚拟电话号码的还有中邮速递,去年4、5月份时已在湖北、上海等地试点推广。中邮速递通过设置隐私通讯加密服务器,使得快递信息在生成时,就已经将临时性的虚拟电话与客户的真实电话进行绑定,出现在面单上的,要么是一个二维码,要么是一串以“400”开头的数字。快递员在致电收件人时,扫描改二维码或手动输入“400”电话,即可拨通电话。在收件人手机中显示的则是以“95013”开头的一串数字。



多家快递推出“安全快递”

不止电话号码,快递面单的信息安全受到广泛关注。多家快递企业开始推广“隐形面单”,保护用户个人隐私安全。


顺丰早在2012年就针对部分客户推出了“虚拟地址”的代收货款增值服务。5月份开始试点、近日正式推出的“丰密面单”则再次升级,将隐藏寄件人和收件人的所有信息,包括姓名、地址、电话等,转而由编码代替。


今年1月份,圆通试水隐形面单。实现对用户的手机号、姓名和地址信息的加密处理。针对手机号,隐形面单会隐藏部分数字,快递员通过自主研发的行者APP直接拨号,及时联系到收件人。


3月份,菜鸟网络开始联合中国邮政、EMS、圆通、中通、申通、德邦、韵达、宅急送等多家物流快递企业,逐步淘汰印有消费者隐私信息的快递面单,启用更安全的隐私面单。个人隐私信息将在电子面单上被加密处理,名字和电话号码中间4个数字,都被“*”字符代替,只有快递员能通过APP联系到收件人。


京东从2016年6月就已经开始试行“微笑面单”,利用技术手段从包裹生成时即部分隐藏用户手机号信息,以笑脸(^_^)代替。据估算,2017年京东就将产生至少10亿张“微笑面单”。



本期编辑|苗琳   

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